기기에서 로그인 시에 아래와 같이 '이 장치에 대한 관리권한이 없습니다' 라는 문구가 나타나며 진행이 되지 않는 경우가 있습니다. 기기에 최초 연결된 계정이 아닌, 다른 계정으로 로그인 시도 시 나타나는 문구입니다.

모바일펜스 계정은 부모와 자녀 동일한 계정 하나만 생성하여 사용하여야 합니다만, 아이와 부모 계정을 각각 생성하여서 발생하는 문제이며, 아래의 방법으로 해결이 가능합니다.

자녀, 부모 계정을 각각 만들고 장치연결 했을때 해결 방법 

혹시라도 자녀 기기에서 사용한 별도 계정 정보가 기억나지 않는 경우, 고객센터 이메일 "user-support@mobilefence.com" 또는 고객센터 (02-2135-6877) 로 자녀분 성함과 전화번호를 알려주시면 자녀 기기에서 사용된 별도 계정 정보의 조회가 가능합니다.