기기를 장시간 만지지 않은 경우 기기는 배터리 절약을 위해 슬립모드(SleepMode) 상태로 진입하고 위치 파악이 불가능해 집니다. 안드로이드6에서 최초 도입되었고 안드로이드11부터 이 상태로 더욱더 적극적으로 진입하는 경향이 있습니다. '예전엔 위치 조회가 잘 되었는데..' 라고 느낀적이 있다면 이러한 안드로이드OS 변화 과정이 그 이유입니다. 제조사/기종별로 동작이 모두 다르고 어느 정도의 시간이 지나면 이 슬립모드 상태로 진입하는지 제조사에서 공개된 자료는 없습니다. 

이러한 이슈에 대응하기 위해 "슬립모드 깨우기" 기능이 개발되었고, 자녀 기기에 모바일펜스 v4.5 이상 설치되어 있는 경우 이 기능을 사용할 수 있습니다.

'실시간 위치 조회' 시  기기가 슬립모드 상태에 있어 <그림1,2>처럼 실시간 위치가 아닌 가장 최근의 위치만 조회되는 경우 '슬립모드 깨우기' 기능이 보여집니다. 이 버튼을 누르면 기기의 화면을 강제로 켜서 슬립모드에서 가능한 빠져나오도록 한 후 위치 검색을 다시 수행합니다. 자녀 기기의 화면이 실제로 켜지기 때문에 아이가 추적을 받는다던가 이상하다고 생각할 수 있으니 긴급하게 위치 검색이 꼭 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋을 것입니다.

1) 스마트기기 메뉴

2) 기기 명령

3) 위치검색 → 슬립모드 깨우기

<그림1>에서의 기기 상태보다 더 깊은 슬립모드에 진입해 있는 경우 최근 위치도 조회되지 않고 <그림3>처럼 나올 수 있는데, '기기 온라인 상태 체크' 기능을 통해서 우선 기기가 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있는지 테스트를 해볼 수 있습니다. 이후 온라인 상태가 확인되면 '슬립모드 깨우기' 기능이 보여집니다.

슬립모드 깨우기 기능을 위해 필요한 조건

자녀 기기가 안드로이드 10이상이고 화면잠금 PIN/패턴이 되어 있는 경우 "슬립모드 깨우기" 기능은 기종에 관계없이 동작하지 않습니다. '깨우기' 기능 사용을 위해서는 화면잠금을 하지 않도록 설정해야 하며 자세한 내용은 아래 링크의 도움말을 참고하세요.

mobilefence.com/kms/49957827

► 관련항목

- 모바일펜스 업데이트 방법 

- 슬립모드에 대해 더 알아보기

- 화면 잠금 설정 지우기